We set out to not only cover Play the Game 2007 but also create an online dialogue about the subjects related to the conference. We created www.thepulse2007.org as the platform for coverage and dialogue.
The following evaluation will try to uncover the ability of the site to actually generate the commentary of which the dialogue should consist. And it will assert that we, the journalists behind the site, could have done a lot more to promote the dialogue.
Interview med Peter Møller, redaktør på 1234 | Dine Nyheder, 1234.tv2.dk
Hvorfor lancerer I hjemmesiden 1234.tv2.dk nu?
Siden skulle egentlig have været lanceret langt tidligere, men vi havde en række tekniske problemer med at tilpasse sitet til så mange brugere. I stedet for at komme ud med en halvfærdig side, valgte vi at gå i luften, da tingene var på plads og acceptable.
Hvordan er 1234| Dine nyheder blevet modtaget af brugerne?
Den er blevet modtaget fint, og vi får jævnligt indlæg fra dem. Men foreløbig er deres respons meget begivenhedspræget, for eksempel hvis der er brand et sted. Vores udfordring er at få materiale ind på de dage, hvor der ikke sker noget. Derfor forsøger vi at spille sammen med brugerne og give folk små opgaver. Det kan være opfordringer sidst i Nyhederne til at sende billeder ind. Det virker, men indtil videre skal vi aktivt bede brugerne om at gøre det.
Hvorfor er dialog med brugerne på nettet vigtig for TV 2?
Vi er nødt til at rette ind efter vores brugere, for det er vigtigt, hvad der ligger folk på sinde. Eksempelvis her under folketingsvalget. Med 1234 | Dine Nyheder når vi ud i hele landet og bliver faktisk bedre til at levere public service. Brugerne sidder med meget viden og vil forhåbentlig reagere, hvis der sker noget interessant. Det er jo meget bedre at have eksempelvis 10.000 øjne og ører til rådighed end kun journalisternes. Det er et stort arbejde at sortere i materialet, vi får ind, men det er det værd.
Det er også blevet nemmere at skaffe cases hurtigt, og casepersoner er utrolig vigtige for tv-mediet. For eksempel havde Nyhederne et indslag om indbrud for nylig. Der fik vi hurtigt skaffet en 4-5 indbrudscases, noget der normalt ellers forgår gennem politiet og kan være vanskeligt og tidskrævende. Det kræver en anden måde at tænke på, men når det ruller er brugerinvolvering et godt aktiv, der giver nuancer.
Hvilken indvirkning har den åbne dialog haft på den journalistiske arbejdsform?
Det, vi sidder med på 1234.tv2.dk, er noget helt andet end at arbejde med normal webjournalistik, hvor en del af arbejdet i et vist omfang består af copy-paste. Når vi benytter os af brugergenererede ting skal alt tjekkes, og vi læser alt igennem først, selvom vi nærmest ikke redigerer i brugernes indlæg. Som udgangspunkt bringer vi det meste. Men vi tolererer ikke indlæg, som indeholder bagvaskelse, injurier eller sprog, hvor folk eksempelvis kalder hinanden for idiot. Så må folk gå et andet sted hen.. Det er i høj grad en opdragelsesproces at styre et website med en åben dialog. Men alle kan skrive ind til os, hvis de opgiver navn og emailadresse – man behøver ikke være oprettet bruger først.
Bruger I det folk sender ind?
Ja, vi har brugt noget af det i Nyhederne, eksempelvis da det brændte på en Dybbøl-skolen i Sønderborg. Vi efterlyste billeder i vores nyhedsudsendelse og flere skoleelever sendte os fotos fra begivenheden. Nogle af disse billeder var med i Nyhederne to timer senere. Det går langt hurtigere end at sende en reporter ud. Vi modtager både billeder og video, og jeg vurderer så, om det skal sendes videre.
Hvad er jeres succeskriterier?
Konceptet er allerede en succes. Vi har efterlyst seernes billeder tidligere, men nu er det sat i system. Det startede egentlig under tsunamien i Sydøstasien, hvor vi modtog nogle rigtig gode billeder af ødelagte biler, og bølger der skyllede ind over hoteller. Og under urolighederne på Nørrebro væltede det ind med billeder. Så vi besluttede os for at give vores brugere noget tilbage med 1234 | Dine Nyheder. Vi regner med at tendensen med brugerinvolvering vil vokse, og du kan se på nettet, at udviklingen af brugergenererede ting eksploderer. TV 2 og 1234.tv2.dk vil sætte sig på den niche, det er at få brugernes billeder og video først. Det er vores formål.
Af Alexander Borch Nielsen og Janus S. Laursen
Af Alexander Borch Nielsen og Janus S. Laursen
Et af netmediernes helt store fokusområder i disse år er at skabe en åben dialog med deres brugere samt få en debat i gang på tværs af brugerne. Som Terje Rasmussen påpeger (Nettmedier, 2006:78), er det særligt vigtigt for netjournalistikken at være publikumsorienteret, da webmediet i modsætning til den daglige avis er usynligt, når det ikke benyttes. Derfor er online-medierne nødsaget til annoncering i andre medier og benytte teknikker til at få deres brugere til at vende tilbage til deres respektive websites. Nogle af løsningerne er weblogs, debatfora og kommentarfelter, som er blevet en fast bestanddel af mange mediers hjemmesider i forsøget på at skabe miljø og debat, der kan tiltrække nye brugere og fastholde de eksisterende.
Foruden fastholdelse af brugerskare er mediernes fordele ved den åbne dialog også de mange ideer, som brugerne kan bidrage med til det redaktionelle stof. Ved at benytte sig af brugerne som reportere kan medierne nå længere omkring geografisk – ud til steder og begivenheder som de ellers ikke ville kunne dække med de fastansatte journalister. Som redaktør Peter Møller fra TV 2’s nye satsning på brugerinvolvering, 1234 | Dine Nyheder, udtrykker det: Det er jo meget bedre at have eksempelvis 10.000 øjne og ører til rådighed end kun journalisternes.
Eksempler fra danske netmedier
Herhjemme er Ekstra Bladet og TV 2 nogle af de medier, der aktivt satser på brugerinddragelse på deres respektive websites. På ekstrabladet.dk har man oprettet nationen!, der med chefredaktør Poul Madsens egne ord skal være ’talerør til alle engagerede danskere, der ikke finder sig i hvad som helst, og som er klar til at sige deres mening.’ Konkret giver nationen! brugerne mulighed for at kommentere på alle artikler på hjemmesiden og eventuelt få dem i den trykte avis. Som en del af nationen! hører også EBblog, der giver folk mulighed for at oprette deres helt egen blog og skrive om alt mellem himmel og jord. Om Ekstra Bladets motivation for at oprette nationen! forklarer Poul Madsen på avisens hjemmeside: Det siger sig selv, at hvis vi kan profitere af den enorme viden, som borgerne ligger inde med, vil vi kunne styrke vores journalistik.
På 1234.tv2.dk, som er TV 2’s nyeste satsning inden for brugerinvolvering på nettet, finder vi en række forskellige tiltag, der har til formål at sikre dialog med brugerne. For eksempel kan du indsende dine egne billeder af vinterens første sne eller fra en koncert med Take That. Eller du kan dokumentere brand på din skole eller systematisk hærværk mod valgplakater – mulighederne er mange, og hvis dit billede og din nyhed er rigtig god, har den en chance for at blive en del af TV 2 Nyhedernes sendeflade. I forbindelse med det nyligt overståede folketingsvalg opfordrede 1234 også danskerne til at indsende spørgsmål til politikerne – på skrift eller som video.
Dialog som en del af thepulse2007.org
På websitet thepulse2007.org, der dækkede Play The Game 2007-konferencen på Island, indgik global dialog som et nøgleord fra begyndelsen. Et af sitets hovedformål var at få fat i et verdensomspændende publikum, og opfordre dem til at bidrage med personlig respons i form af kommentarer på sidens indhold. Som et forudgående arbejde inden den egentlige lancering af hjemmesiden kontaktede online-holdets journaliststuderende en række debatfora, weblogs og netværk samt udsendte en pressemeddelelse for at udbrede kendskabet til thepulse2007 og muligheden for dialog og debat.
Konkret udmøntede dialogmulighederne sig på hjemmesiden, foruden en fælles redaktionel e-mailadresse, med et kommentarfelt efter hver artikel, hvor det var muligt for brugerne at tilkendegive deres mening om det aktuelle emne. Det blev diskuteret blandt de journaliststuderende, hvorvidt indlæg skulle publiceres med det samme eller efter gennemlæsning. Fordelene ved umiddelbar publicering var at holde et flow på siden med løbende kommentarer i stedet for publicering i klumper, når redaktionssekretærerne havde tid til at læse indlæggene igennem og lægge dem på. Der blev også argumenteret for, at brugerne ville føle sig taget mere seriøst, når de kunne se deres kommentarer straks efter, de havde trykket på submit-knappen. Ulempen ved ikke at læse kommentarerne igennem var en oplagt risiko for, at nogle brugere skulle poste injurierende indhold, men det blev bestemt at sådanne kommentarer i stedet ville blive fjernet efterfølgende.
Som et supplement til kommentarfeltet havde sitets brugere mulighed for at skrive et personligt statement på en Flash-baseret tagwall. Denne tagwall var bygget op som en hvid flade, hvor de skrevne statements blev placeret vilkårligt og i vilkårlige farver, og der var indlagt en brugermulighed for at give de skrevne ord en karakter: + eller -, hvor et plus forstørrede sætningen og et minus formindskede denne.
Samlet set har thepulse2007 modtaget omkring 89 kommentarer fordelt noget ujævnt på de 77 forskellige artikler. Mange artikler er ikke blevet kommenteret og enkelte, som eksempelvis Football fans could be freeloaders in the brave new media world, har fået 14. Her er det lykkedes at skabe en debat mellem en gruppe personer, der hver især bidrager til kommentartråden med flere indlæg. Det lykkedes også i et vist omfang at få brugerne til at stille spørgsmål til konferencens oplægsholdere herunder Dick Pound, præsident for Word Anti-Doping Agency, der eksempelvis fik stillet et spørgsmål fra en DR-journalist gennem thepulse2007-sitet.
Overordnet er antallet af kommentarer på højde med det forventelige jf. den danske netguru Jakob Nielsens 90-9-1-regel, der inddeler netbrugere således:
- 90% of users are lurkers (i.e., read or observe, but don’t contribute).
- 9% of users contribute from time to time, but other priorities dominate their time.
- 1% of users participate a lot and account for most contributions: it can seem as if they don’t have lives because they often post just minutes after whatever event they’re commenting on occurs.
Kilde: Jakob Nielsen’s Alertbox, October 9, 2006
Med 2.893 absolut unikke besøgende på thepulse2007 kunne man forvente antallet af kommentarer et sted mellem 29 og 289. Siden fik som nævnt i omegnen af 89 og formåede altså at inddrage brugere fra ’contribute from time to time’-segmentet jf. Jakob Nielsens tese.
Det lykkedes altså at få gang i en form for dialog på thepulse2007 om end brugerne var begrænsede til at kommentere på konkrete artikler eller via den redaktionelle email. Thepulse2007 levnede ikke brugerne mulighed for at præge debatten gennem oprettelse af personlige blogs eller diskussioner i et chatforum på sitet. Sådanne tiltag ville givetvis have kunnet øget dialogen, men ville ligeledes kræve helt andre tekniske og tidskrævende løsninger.
Litteratur:
Terje Rasmussen, Nettmedier, 2. udgave, Fagbokforlaget 2006
Dan Gillmor, We The Media - kapitlerne 3, 4, 6 og 7.
Critical dialogue, visible dialogue, corporate dialogue, global dialogue. The darling – dialogue – has many nicknames. More »
Blogging is getting more and more popular. Also in the third world. Lots of these blogs outside western europe are gathered at the globalvoicesonline.org.
Solana Larsen is co-managing editor for that web site. She was tuesday visiting our class at the Danish School of Journalism to tell us about the homepage.
About 80 writers are collecting interesting blogs from their country and publishing it at the web-page. They are supervising more than 100 different blogs from their own country. The writers have been chosen, because they are reliable, and because they are able to tell the stories in an english language, which is easy to understand. The bloggers are so called bridgebloggers. They are able to build bridges between cultures.
The idea is to create more world awareness. Not many media have resources to deploy reporters to small countries in the 3th world. This is why Reuters are using RSS-feeds from globalvoicesonline.org. For example at their site from Burundi in Africa.
Reuters have supported the project with 400.000 US $. But it is not necessary to pay for the articles at the site. Global Voices is a non profit organisation and they are only satisfied to get as many readers as possible. They hope it will help global understanding.
Another important advantage to get more world awareness is that people in countries, with not much of press-freedom, are getting heard at the globalvoicesonline.org. Maybe this is why China and Russia is the countries that has been written most articles about.
To secure a high standard, all blogs, publised at the Global Voice, are read by an editor from the region the writers are from. The editors will also guarantee for the validity of the blogs.