Dialog tager tid
Det kræver engagement, et nøje gennemtænkt koncept og ikke mindst masser af forberedelse at skabe et succesfuldt dialogsite, vurderer ekspert i netjournalistik.
Af Sanne Juul Andersen og Peter Andersen
Alt er på plads. Teknikken fungerer, designet er i top og de første artikler om Play the Game er kørende på vores nyfødte projektsite www.thepulse2007.org.
Hello world wide success! Or not!
Gode intentioner og farverige designs er desværre ikke nok, når man sætter sig for at skabe et succesfuldt dialogsite. Det kræver nemlig både god og grundig forberedelse og et velovervejet koncept.
Ifølge journalist og underviser i netjournalistik, Nils Ulrik Pedersen, er det at skabe et velfungerende og velbesøgt dialogsite ikke bare noget man skal kaste sig hovedkulds ud i:
-Man kan ikke forvente sig noget som helst af et site, der pludselig popper op ud af ingenting. Dialog og communities er den vanskeligste del af netjournalistikken, fordi den forudsætter at brugeren er i øjenhøjde med sitet og føler sig tryg. Et community er ikke noget man udskriver på kommando fra den ene dag til den anden, så i den forstand er det urealistisk at forvente sig feedback på et site der er startet fra scratch. Kulturen for dialog skal være til stede, og det er noget man er nødt til at arbejde med, det kan ikke udkommanderes, det skal nurses og hjælpes i gang, siger Nils Ulrik Pedersen.
Og netop her ligger thepulse2007’s største svaghed ifølge Nils Ulrik Pedersen. Sitets koncept har simpelthen ikke indbudt nok til dialog. Med en klassisk top-down, oppefra og ned kommunikation med primært refererende nyheder er sitet ikke stillet ind på debat og dialog med brugerne, men er i stedet endt som et traditionelt nyhedssite, og i det koncept ligger, at brugerne er passive modtagere:
- For at indstille thepulse2007 på kommunikationen og dialog skulle i have skrevet meget kortere nyheder og have genereret mere kontroversielle spørgsmål, som var rettet direkte mod brugerne. Der skulle gøres mindre ud af, at det ser sådan halvofficielt ud og ligner et rigtigt nyhedswebsite og bruges mere energi på at gøre det frækkere og mere debatskabende. Man kunne for eksempel stille spørgsmål til brugerne i form af afstemninger på forsiden, altså decideret have nogle indlæg på forsiden, der provokerede og lagde mere op til at kommentere og diskutere, forklarer Nils Ulrik Pedersen.
Et gennemtænkt koncept kunne altså have skabt mere trafik og dialog på thepulse2007, og ifølge Nils Ulrik Pedersen ville et eventkoncept have været det helt rigtige redskab for at lykkes med et dialogskabende site:
-For at skabe dialog kunne i med fordel have brugt eventkonceptet, hvor man bruger termen før, under og efter. Det vil sige, at i skulle have startet op inden konferencen og sat en for-debat i gang med brugerne om konferencen, så de kunne stille spørgsmål og gå ind og give sin mening til kende. I er kommet for sent ind med thepulse2007 og har misset nogle muligheder for at engagere deltagerne og brugerne i en for-dialog og dermed indstille dem på, at thepulse2007 var et site, hvor de kunne snakke sammen både før, under og efter konferencen.
Et gennemtænkt koncept er altså en af hovedingredienserne i opskriften på succes med dialogsites. Design og opsætning af funktionerne på sitet har dog også stor betydning for brugernes lyst til dialog:
-Hvis det var dialogen, der var det vigtige og ikke nyhedsformidlingen, så skulle sitet skrues anderledes sammen. Thepulse2007 er ikke et dialogsite, det er et nyhedssite. Nyhedsformen er supertraditionel, og der skulle i nok have kørt en mere debatskabende stil, hvor nyhederne var prioriteret mere ned på sitet og kørt mere ud til siden og i stedet have brugt det store midterfelt på at sætte dialog i gang, forklarer Nils Ulrik Pedersen og fortsætter:
- I er kun i meget ringe omfang nået frem til at skabe dialog med jeres site, så den del af projektet mener jeg ikke har været nogen kæmpe succes, men hvis man måler det på evnen til at rapportere fra konferencen, så er det et fantastisk vellykket site.
Læs også artiklen: Tid og trafik havde fået pulsen op